Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Spedizione descrive le condizioni applicabili alla preparazione, spedizione, consegna e ritiro degli ordini effettuati su Bernile Boutique.
2. Corriere utilizzato
Le spedizioni vengono affidate a GLS.
La gestione operativa della consegna può dipendere dalle procedure del corriere, dalla zona di destinazione e dalle informazioni fornite dal Cliente in fase d’ordine.
3. Tempi di spedizione
I tempi di spedizione sono di 24/72 ore lavorative.
Gli ordini effettuati durante il weekend vengono lavorati dal lunedì successivo.
I tempi indicati decorrono dalla corretta ricezione dell’ordine e dalla conferma del pagamento, ove applicabile.
4. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono:
| Servizio | Costo |
|---|---|
| Spedizione nazionale Italia | €6,99 |
| Isole e zone disagiate | €6,99 |
| Spedizione gratuita | da €59,99 |
La spedizione gratuita si applica agli ordini che raggiungono la soglia indicata, salvo diverse condizioni mostrate al checkout.
5. Contrassegno
Il pagamento in contrassegno è disponibile gratuitamente solo per Napoli, Salerno, Caserta e relative province.
Non è prevista una commissione aggiuntiva per il pagamento alla consegna.
Se l’indirizzo di consegna non rientra nelle zone indicate, il contrassegno potrebbe non essere disponibile o potrebbe non essere confermato dallo Store.
6. Ritiro in store
Bernile Boutique prevede il ritiro in store come modalità disponibile, secondo le istruzioni indicate durante il processo d’ordine o comunicate dall’assistenza.
Il Cliente dovrà attendere eventuale conferma prima di recarsi al ritiro, così da assicurarsi che l’ordine sia pronto.
7. Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi, compatibilmente con la disponibilità dei prodotti e la corretta ricezione dei dati necessari alla consegna.
In caso di dati incompleti o inesatti, Bernile Boutique potrà contattare il Cliente per richiedere chiarimenti prima di procedere con la spedizione.
8. Tracking
Qualora il servizio di tracciamento sia disponibile, il Cliente riceverà le informazioni utili tramite email, SMS, area ordine o altro canale previsto dallo Store.
La disponibilità del tracking può dipendere dal corriere, dal metodo di spedizione e dalla zona di consegna.
9. Consegna
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di checkout.
Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo, corretto e presidiato, includendo eventuali dettagli utili come interno, scala, citofono o note di consegna.
Bernile Boutique non è responsabile per ritardi o mancate consegne causati da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente.
10. Tentativi di consegna e giacenza
In caso di assenza del destinatario, indirizzo non corretto o impossibilità di consegna, il pacco potrà essere gestito secondo le procedure di GLS.
Eventuali costi derivanti da giacenza, riconsegna o rientro del pacco per cause imputabili al Cliente potranno essere posti a carico del Cliente nei limiti consentiti dalla legge.
11. Ritardi
I tempi di spedizione e consegna possono subire variazioni per cause non direttamente imputabili a Bernile Boutique, come scioperi, festività, condizioni meteo, picchi di ordini, blocchi logistici, zone difficili da raggiungere o eventi di forza maggiore.
In caso di ritardo rilevante, il Cliente può contattare l’assistenza per ricevere supporto.
12. Ordini danneggiati o anomalie alla consegna
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, manomesso o aperto, il Cliente è invitato a documentare l’anomalia con foto e a contattare tempestivamente l’assistenza.
Per agevolare la verifica, è utile conservare imballaggio, etichetta di spedizione e prodotto ricevuto.
13. Contatti per spedizioni
Per domande relative alla spedizione, il Cliente può contattare:
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Email: info@Bernileboutique.it
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Telefono / WhatsApp: +39 353 211 6201
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