Informativa sulla privacy

1. Premessa

La presente Informativa Privacy descrive le modalità con cui Bernile Boutique tratta i dati personali degli utenti e dei clienti che visitano il sito, effettuano acquisti, richiedono assistenza o interagiscono con lo Store.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

2. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

RUSSO ALESSIO
P.IVA: IT10646661214
Sede: GIUGLIANO IN CAMPANIA (NA), VIA RIPUARIA 48 38, CAP 80014
Email: info@Bernileboutique.it
Telefono: +39 353 211 6201

3. Categorie di dati personali trattati

Bernile Boutique può trattare le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi, come nome e cognome;

• dati di contatto, come indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di spedizione;

• dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, ai resi, ai cambi e alle richieste di assistenza;

• dati relativi ai pagamenti, nei limiti necessari alla gestione dell’ordine;

• dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, dispositivo utilizzato, browser, log tecnici e informazioni sull’uso del sito;

• dati relativi alle preferenze marketing, solo se l’utente ha prestato consenso o nei casi consentiti dalla legge.

4. Dati raccolti durante la navigazione

Durante la navigazione sul sito possono essere raccolti dati tecnici necessari al funzionamento della piattaforma, alla sicurezza, alla prevenzione di frodi o abusi e al miglioramento dell’esperienza utente.

Tali dati possono includere informazioni relative al dispositivo, al browser, alle pagine visitate, agli orari di accesso e ad altri elementi tecnici generati dall’interazione con il sito.

5. Dati forniti in fase di ordine

Quando il Cliente effettua un acquisto, Bernile Boutique tratta i dati necessari per:

• ricevere e confermare l’ordine;

• gestire il pagamento;

• preparare e spedire i prodotti;

• consentire il ritiro in store, se selezionato;

• gestire comunicazioni operative relative all’ordine;

• gestire resi, cambi, buoni e rimborsi;

• adempiere agli obblighi fiscali, contabili e legali.

Il conferimento dei dati necessari all’acquisto è obbligatorio per completare l’ordine. In assenza di tali dati, lo Store potrebbe non essere in grado di fornire il servizio richiesto.

6. Dati relativi ai pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sullo Store sono:

• carta;

• Klarna;

• contrassegno gratuito, disponibile solo per Napoli, Salerno, Caserta e relative province;

• ritiro in store.

I dati di pagamento sono trattati nella misura necessaria alla gestione della transazione e secondo le modalità previste dai sistemi e dai fornitori di pagamento utilizzati.

7. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini e del rapporto contrattuale

Finalità: ricezione, conferma, pagamento, evasione, spedizione, consegna, ritiro in store, reso, cambio, buono e assistenza post-vendita.
Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali.

Adempimenti legali, fiscali e contabili

Finalità: gestione di obblighi previsti dalla legge, conservazione documentale, obblighi fiscali e amministrativi.
Base giuridica: obbligo legale.

Assistenza clienti

Finalità: rispondere a richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, cambi e reclami.
Base giuridica: esecuzione del contratto e legittimo interesse alla gestione del rapporto con il Cliente.

Sicurezza del sito

Finalità: protezione del sito, prevenzione di frodi, abusi, accessi non autorizzati e attività illecite.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri sistemi e servizi.

Marketing email e SMS

Finalità: invio di comunicazioni promozionali, offerte, novità e contenuti commerciali.
Base giuridica: consenso dell’interessato, salvo i casi in cui possa applicarsi il soft spam nei limiti consentiti dalla normativa.

Analisi e miglioramento del sito

Finalità: comprendere l’utilizzo del sito, migliorare contenuti, navigazione, performance e servizi.
Base giuridica: consenso, ove richiesto, oppure legittimo interesse nei casi consentiti.

8. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati avviene con strumenti informatici, telematici e organizzativi, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione e sicurezza.

L’accesso ai dati è limitato ai soggetti autorizzati e ai fornitori coinvolti nella gestione dello Store, nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive attività.

9. Misure di sicurezza

Bernile Boutique adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Le misure possono includere, ove applicabile, sistemi di accesso riservato, limitazione degli accessi, strumenti di sicurezza della piattaforma e procedure di gestione delle informazioni.

Nessun sistema può garantire sicurezza assoluta; tuttavia, il trattamento viene svolto con attenzione proporzionata alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi.

10. Luogo del trattamento

I dati possono essere trattati presso la sede del Titolare, tramite strumenti digitali e tramite fornitori o piattaforme utilizzate per la gestione dello Store, inclusa la piattaforma Shopify, ove applicabile.

11. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nei limiti necessari, a:

• fornitori di piattaforme e-commerce e servizi tecnici;

• fornitori di servizi di pagamento;

• corrieri e soggetti coinvolti nella spedizione, in particolare GLS, ove utilizzato per la consegna;

• soggetti coinvolti nella gestione del ritiro in store, se applicabile;

• consulenti fiscali, contabili o legali, ove necessario;

• fornitori di strumenti marketing, se attivi e nel rispetto della normativa;

• autorità pubbliche o soggetti legittimati, quando previsto dalla legge.

Tali soggetti possono operare, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento, autonomi titolari o soggetti autorizzati.

12. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

• i dati relativi agli ordini sono conservati per il tempo necessario alla gestione del contratto e agli obblighi fiscali e contabili;

• i dati relativi all’assistenza sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti;

• i dati marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’utente;

• i dati tecnici possono essere conservati per periodi limitati per finalità di sicurezza, manutenzione e analisi;

• i dati necessari alla difesa di un diritto possono essere conservati per il periodo previsto dalla legge.

13. Email marketing e SMS marketing

Bernile Boutique può inviare comunicazioni promozionali tramite email o SMS solo quando l’utente ha prestato il proprio consenso o nei casi in cui la normativa consenta l’invio di comunicazioni commerciali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati.

L’utente può revocare il consenso o opporsi alla ricezione di comunicazioni promozionali in qualsiasi momento, utilizzando gli strumenti eventualmente presenti nelle comunicazioni ricevute oppure contattando il Titolare ai recapiti indicati.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

14. Cookie e strumenti analoghi

Il sito può utilizzare cookie e strumenti analoghi per finalità tecniche, funzionali, analitiche e, se attivi, di marketing.

I cookie tecnici sono necessari al funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell’utente. I cookie analitici, funzionali o di marketing, ove non rientrino nei casi di esenzione previsti dalla normativa, sono utilizzati previo consenso dell’utente.

L’utente può gestire o modificare le preferenze cookie tramite il banner cookie o strumenti equivalenti presenti sul sito, se implementati, oppure tramite le impostazioni del browser.

15. Shopify Network Intelligence

Poiché il sito è basato su Shopify, Shopify può trattare alcuni dati relativi alla navigazione e all’attività di acquisto per fornire, proteggere, migliorare e ottimizzare i servizi collegati alla piattaforma.

Tali trattamenti possono riguardare funzionalità dell’ecosistema Shopify, come analisi, sicurezza, suggerimenti, raccomandazioni o funzionalità integrate del network Shopify.

I dati possono essere utilizzati anche in forma aggregata e/o anonimizzata, ove applicabile, per migliorare i servizi e l’esperienza complessiva. Tali trattamenti non implicano, salvo diversa documentazione certa, la condivisione diretta dei dati personali del Cliente con altri merchant.

La base giuridica può consistere, a seconda dei casi, nell’esecuzione del contratto, nell’obbligo legale, nel legittimo interesse o nel consenso, ove richiesto. L’utente può esercitare i propri diritti nei casi previsti dalla normativa applicabile.

16. Trasferimenti extra-UE

L’utilizzo di piattaforme e servizi digitali può comportare il trattamento di dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, solo ove applicabile e nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa.

17. Minori

Il sito non è destinato a soggetti minori che non abbiano la capacità di concludere validamente contratti online secondo la normativa applicabile.

Qualora un minore utilizzi il sito, ciò dovrà avvenire con il coinvolgimento e la supervisione di chi esercita la responsabilità genitoriale.

18. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui:

• accesso ai dati personali;

• rettifica dei dati inesatti;

• cancellazione dei dati nei casi previsti;

• limitazione del trattamento;

• opposizione al trattamento;

• portabilità dei dati, ove applicabile;

• revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;

• opposizione al marketing diretto.

Per esercitare i propri diritti, l’interessato può contattare Bernile Boutique all’indirizzo email info@Bernileboutique.it, indicando l’oggetto della richiesta e fornendo le informazioni necessarie per identificarla correttamente.

19. Reclamo all’Autorità Garante

L’interessato ha diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.

20. Modifiche all’informativa

Bernile Boutique può aggiornare la presente Informativa Privacy per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

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